ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Caribou Coffee Kahve Kulübü Sadakat Programı Katılım Kuralları
“CARIBOU Kahve Kulübü Sadakat Programı”, Global Kahve Perakendeciliği A.Ş’nin başlatmış olduğu, indirim kazanma ve dönemsel kampanyalardan yararlanma mekanizmasına dayanan bir sadakat programıdır.
Caribou Coffee Kahve Kulübü Program Üyeliği
“Caribou Kahve Kulübü”ne 18 yaşını doldurmuş herkes üye olabilir. Global Kahve Perakendeciliği A.Ş (Caribou Coffee Türkiye) ile anlaşan firmaların çalışan ve iş ortaklarına gönderilen davet mektubunda bulunan aktivasyon kodu ile kahvekulubu.cariboucoffee.com.tr adresindeki “Kulübe Katıl” bölümündeki bilgiler doldurularak üyelik aktif hale getirilir. Bu program tüm müşterilere açık bir sadakat programı değildir. Davet mektubu ile aktivasyon kodu paylaşılmayan kişiler; Caribou Coffee şubeleri, Müşteri İlişkileri Merkezi veya internet sitesi üzerinden programa başvuruda bulunamaz. Program üyeliği sadece Caribou Coffee Türkiye şubelerinde geçerlidir.
Üyelik Aktivasyonu
  • Caribou Kahve Kulübü Programı’na üye olabilmek için katılımcıların kahvekulubu.cariboucoffee.com.tr web sitesinde yer alan üyelik formunu doldurmaları gerekmektedir.
  • Web sitesi üyelik formunu dolduran kişilere SMS aracılığı ile aktivasyon kodu gönderilir. Katılımcılar SMS’te yer alan kodu başvuru sayfasındaki alana girerek üye olurlar. SMS kodu onaylanmazsa ve/veya form doldurma aşamasında bırakılan başvurular yapılmamış sayılır.
  • Caribou Kahve Kulübü üyeliğini aktif hale getirmek için aşağıdaki alanların doldurulması zorunlu olacaktır:
    • Ad, soyad
    • Cinsiyet
    • Cep telefonu numarası
    • E-posta adresi
    • Aktivasyon Kodu
    • Güvenlik Kodu
    • Sözleşmeyi onaylama bölümü
    • SMS ile gelen onay kodu alanı
    Müşteriler programa katılım sırasında doğru bilgi vermekle yükümlüdürler. Başvuru sırasında verilen bilgilerin yanlış veya aldatıcı olması durumunda başvurular geçersiz sayılacak olup bu nedenden dolayı Global Kahve’nin Müşteri’ye karşı yasal hakları saklıdır.
    Caribou Kahve Kulübü başvurusu sonrasında, programın ilerleyen süreçlerinde müşterilerle yapılacak iletişimler aracılığı ile aşağıdaki bilgilerin de edinilmesi hedeflenecektir. Müşteri, söz konusu bilgilerin edinilmesi, reklam ve promosyon tanıtımları için kendileri ile iletişime geçilmesine işbu sözleşme ile onay vermiştir.
    • Hatırlatılmak istenilen özel günler
    • Kampanya Önerileri
  • Müşteriler üyelik işlemlerini geçerli bir şekilde tamamladıktan sonra şubelere geldiklerinde GSM numaralarını alışveriş esnasında doğrulatarak indirim almaya başlayabilirler.
  • Müşteriler aynı Cep telefonu numarası ile sisteme sadece bir kere dâhil olabilirler; aynı cep telefonu numarası kullanarak farklı kayıt açamazlar.
  • Müşteriler aynı isim – soyad ve cep telefonu numarası ile (üç bilginin de aynı olması durumunda) sisteme sadece bir kere kayıt olabilirler.
Caribou Coffee Kahve Kulübü Programı Fayda Yapısı
  • Caribou Kahve Kulübü Programı kapsamında müşteriler yaptıkları her alışverişte toplam tutar üzerinden %15 indirim kazanırlar. Bu indirim kasaönü paketli Grab & Go ( çikolata,draje,bisküvi gibi paketli ürünler ) ve Merch ( kupa, termos, oyuncak vs gibi hediyelik ürünler ) ürünleri hariç olmak üzere tüm kahve, yiyecek ve pasta çeşitlerindeki toplam alışveriş tutarı üzerinden geçerlidir.
  • Program üyeleri fırsatlar, yenilikler ve kendilerine özel yapılacak kampanyalardan, e-posta/SMS yoluyla haberdar edilirler.
  • Program kapsamında kazanılan faydalar başka programlar, kampanya ya da indirimlerle ile birleştirilemez.
Caribou Coffee Kahve Kulübü Programı Üyeleri İle İletişim
  • Müşteriler, Caribou Kahve Kulübü programına başvurdukları andan itibaren, başvuru onay sürecinde kendileri ile yapılacak olan onay iletişimini (SMS ya da e-posta aracılığı ile), “hoş geldiniz” iletişimini (SMS ya da e-posta aracılığı ile) kabul etmiş olurlar. Bu iletişimler kampanya iletişimi dışındadırlar.
  • Başvuru sırasında kampanya iletişimine geçilmesini kabul eden Caribou Kahve Kulübü Programı üyeleri ile e-posta ve cep telefonu numaraları üzerinden yazılı, sözlü ve elektronik yollarla iletişime geçilebilir.
Üyelik İptali
  • İşbu sözleşme koşullarını kabul eden ve geçerli bir üyelik meydana getiren Müşteriler, Global Kahve’nin Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak veya info@cariboucoffee.com.tr e-posta adresine e-posta göndererek üyeliğinin iptalini talep edebilirler. Müşteri telefon görüşmesi sırasında kimliğinin doğru tanımlanması için kendisinden istenen bilgilere doğru yanıt vermekle yükümlüdür Üyelik iptaline ilişkin olarak müşteriye bilgi ve anket amaçlı olarak üyelik iptal sebebi sorulabilir. E-posta ile yapılan başvurular sonrası Müşteri’nin üyelik başvurusu esnasında bildirdiği cep telefon numarasına üyeliğin iptaline dair SMS mesajı gönderilir. Müşteri, söz konusu üyeliğinin iptali talebinin kendisine ait olmadığını düşünüyor veya üyeliğinin iptal edilmesi talebinden vazgeçerse, derhal, Global Kahve’nin info@cariboucoffee.com.tr e-posta adresine e-posta yoluyla veya Müşteri Hizmetlerine 0216 385 62 32 no’lu telefonla söz konusu talebini iletmekle yükümlüdür. Aksi halde üyeliğin iptalini kabul etmiş sayılır ve herhangi bir itiraz ileri süremez.
Son Hükümler
  • Global Kahve, işbu sözleşme kapsamında verilecek olan hizmetlerin devamlılığını garanti etmeyip, işbu sözleşme konusu hizmetleri ve programın kampanya koşullarını her zaman ve hiçbir sebep belirtmeksizin tamamen ya da kısmen değiştirebilir veya sözleşmeyi iptal edebilir / sona erdirebilir. Bu durum kahvekulubu.cariboucoffee.com.tr adresinden duyurulur.
    Programda yapılacak herhangi bir değişiklik yahut sözleşme kapsamında yapılması gereken herhangi bir bildirim kahvekulubu.cariboucoffee.com.tr web sitesinde güncellenerek duyurulacaktır. Müşteriler, güncel koşul ve duyuruların takibi ile yükümlüdürler. İnternet sitesinde yayınlanacak bildirim yasal tebligat hükmünde olup kullanıcılara ayrıca özel bir bildirim yapılmayacaktır. Müşteriler, söz konusu koşulların bilinmediğini ileri süremez.
  • İşbu program ve üyelik, Müşteri’ye sözleşmede belirtilen faydalar dışında herhangi bir fayda sağlamaz.
  • Müşteri, Global Kahve’nin yapacağı başka kampanya ve tanıtımlardan yararlanmak için diğer kampanya ve tanıtım koşullarının gerektirdiği işlemleri ve talep edilen yükümlülükleri yerine getirmek zorundadır.
  • Müşteri tarafından Global Kahve'ye iletilen bilgiler doğrultusunda, Global Kahve’nin işlem yapıp yapmama hakkı saklı olduğu gibi Müşteri kendisi tarafından sunulan bilgiler nedeni ile Global Kahve’den herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunamaz.
  • Müşteri, kampanyaya kayıt olduğu kendi adına kayıtlı hatlar için şifrelerin üçüncü kişilerce öğrenilmesi ya da öğrenildiğinden şüphelenilmesi yahut hattının çalınması halinde Global Kahve’yi derhal haberdar edeceğini aksi takdirde doğabilecek sonuçlarından sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.
  • Global Kahve tarafından bu sözleşme kapsamında verilecek hizmetlerle ilgili olarak Global Kahve’den kaynaklanan bir kusur dışında olacak her türlü teknik arıza ya da sorun nedeni ile işlemlerin tamamlanamaması, iptal edilmesi halinde Global Kahve sorumlu olmayacaktır. Global Kahve, bu Sözleşme konusu hizmetlerin müşteriye sunulması ile ilgili olarak herhangi bir neden göstermeksizin uygulama değişikliği yapabilir veya hizmetin verilmesine ara verebilir veya tamamen durdurabilir.
  • Global Kahve ile müşteri arasında ortaya çıkabilecek ihtilafların halli için İstanbul(Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
  • Global Kahve ile müşteri arasında işbu Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, Global Kahve'nin defter, her türlü belge, bilgisayar ve ses kayıtları ile mikrofilmleri kesin delil teşkil edecek ve bağlayıcı olacaktır. Müşteri, bu kayıtlara karşı itirazlarını ancak yazılı belge ile kanıtlayabileceğini ve bunun bir delil sözleşmesi olduğunu kabul ve beyan eder. Müşteri, Global Kahve tarafından tutulan defter ve kayıtların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul ve beyan eder.
  • Müşteri, işbu sözleşmeye ilişkin olarak gerektiğinde Global Kahve tarafından
    kendisinden talep edilecek belge ve bilgileri Global Kahve'ye derhal
    vermekle yükümlü olduğunu kabul ve taahhüt eder.